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随着时代的变迁科技的发展很多家庭基本上都有了宽带，有了它我们就能实时了解社会上的最新资讯，无论上上网聊天还是网上购物或者是在家里看电视都离不开宽带网络，它给大家的日常生活带来了很大的便利，然而就在前一段时间有一位郭先生一提起宽带就气不打一处来，而且因为这件事也没少跟儿子吵架。这到底是什么情况呢？下面我们就一起来了解一下吧！据郭先生介绍说他在年的时候办理了长城宽带，用了一段时间后发现网速很慢于是就找到售后人员进行修理，结果却被告知网速没办法修理无法提速这让郭先生很恼火。他觉得自己掏了钱就连看电视都是来回的停顿根本没办法使用。于是郭先生就在年的6月份办理了退费业务。当时对方承诺4个月后会对郭先生退款。到现在却一直没有收到钱，于是郭先生就再次的拨通了客服电话客服表示会在48小时内进行处理却一直没有任何的答复。郭先生就再次找到了营业厅，营业厅也说会向领导汇报可是至今依然没有结果，万般无奈的情况下郭先生只好找到记者寻求帮助。事情到底会像郭先生所说的那样吗？正常情况下接到客户投诉后不及时处理就会罚款，那么营业厅和客服为什么不给郭先生退款呢？于是记者就来到了长城宽带营业厅了解情况。到了营业厅后郭先生气愤的说他们公司的地址在百度地图上都找不到，这让他心里很没底。营业厅的工作人员解释说是因为公司的一位领导辞职才导致郭先生的这件事一直得不到处理，期间他们也向公司进行了反馈也没有得到公司的同意。经过一番沟通后工作人员表示会和领导沟通协商在下个月25号一定给郭先生退款。对于这样的结果郭先生也表示满意。事情到了这里也算是圆满解决了，在这里小编认为只有提升宽带的速度和快速的处理客户的诉求帮助客户及时解决问题公司才能够快速的发展不要等到让客户寒了心。无论是任何行业客户才是一个企业发展的根本。关于这件事广大网友又是如何看待呢？欢迎在评论区下方留言说出你的看法喜欢的小伙伴请