接着说颐佳小区居民反映，说自己家使用的长城宽带网速不行，电视节目看起来还经常的卡顿，并且还不是一户两户居民家有这种情况，当时帮忙记者拨打了长城宽带客户的电话，客服人员表示具体原因需要工作人员上门查看才行，那就我们了解到的情况，今天上午帮忙记者找到了河北长城宽带网络服务有限公司。

目前，大多数运营商都推出了宽带、手机、电视一体的融合业务，用户家中只需要安装一根宽带即可，并且使用时不相互影响。那使用长城宽带看电视为什么会频繁的出现卡顿的情况呢？

工作人员表示，用户观看长城宽带所提出的大麦盒子中的点播资源，一般不会出现卡顿的情况，用大麦盒子无法观看直播的电视频道节目。此外，就用户提出的办理注销业务需要扣除初装费的疑问，工作人员也做出了解释。

长城宽带客服人员表示，近期他们并没有接到颐佳小区大面积网络问题的出现的反馈，用户出现这个样的情况只是个例，本着公平公正的原则，长城宽带使用起来到底如何呢？在帮忙记者的建议下，长城宽带客服人员随机联系了颐佳小区的用户。