用了长城宽带公司的网络,断网一星期了_长城企业背景

我家安装了长城宽带公司的网络，自从年11月21日断网后，我每天打长城宽带客服热线，直到11月26日才有一个维修人员联系我，检查后就说我家光纤猫坏了，他拿了一个旧光纤猫换给我，要收我元钱，且不保证质量。我不同意，我要求换新的，并提供收据。他说没有，而且告诉我，只能用他提供的光纤猫，其它的都是白搭，说白了只能接受他的敲诈勒索。我咨询了懂行的技术人员，湖南长城宽带公司的光纤猫有技术限制，不管从哪买的都没用，我认为长城宽带公司这种操作助长了维修人员敲诈勒索的行为，而且有恃无恐。这不，今天都11月29日了，我家还没用上网，打再多的热线电话都解决不了。没办法，我只有向贵平台反映我家存在的问题，期望：1.我家早日能通上网络；2.整治长城宽带公司网络维护人员的敲诈勒索行为！

期待贵平台能帮我们普通老百姓解决问题，谢谢！

来源：红网百姓呼声