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年10月12日早上10点左右，客户张某将一面“有长城，更保险；有保障，更安心”的锦旗送到了长城人寿河南分公司运营服务部。

据悉，年9月，张某突感身体不适，入住医院，其保险服务人员—长城人寿财富区张亚兰协同理赔人员共同进行了探视，并根据病情建议客户转院，不要贻误最佳治疗时间。张某根据建议，第二天转至医院，并确诊为急性心肌梗死，住院大夫表示如果再晚一点确诊，就会有生命危险。通过治疗，客户基本康复，并在出院后将理赔手续交至长城人寿河南分公司。经过长城人寿总、分公司理赔人员努力，当日结案，并给付理赔金元。

张某表示，此面锦旗不仅是为了表达理赔款迅速赔付，更重要的是长城人寿专业的代理人和理赔人能够根据病症迅速做出判断，让其转院，没有错过最佳治疗时机，挽救了他的生命。

长城人寿自开业以来，一直坚守“保险姓保、回归本源”的方向进行经营，引导普通民众需要正确认知和理解保险，理智投保，在产品和服务层面，坚持以保障为本源，并满足大众个性化的保障需求，在理赔方面，坚守“不惜赔，不烂赔”的准则，切实做好了各种风险来临时理赔应急响应工作，充分发挥了保险保障社会民生、维护社会稳定的功用，发挥长期稳健风险管理和保障功能，努力成为经济“减震器”和社会“稳定器”，更好地服务实体经济发展。坚决筑牢风险防控防线，提高防范和化解风险的能力，未来，长城人寿要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，全面贯彻全国金融工作会议的决策部署，切实抓好保险业改革发展各项任务的贯彻落实，在实现中央金融业发展蓝图的进程中奋发有为，并将继续利用前沿科技解决用户需求、提升理赔效率、预防风险，不断的提高产品和服务质量，实现“保险让生活更美好”的愿景。