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生活晨报全媒体记者梁耀华报道10月9日，山西省市场监督管理局发布中秋、国庆“双节”期间消费投诉热点。太原台骀山景区发生火灾后产生退票纠纷、大同市长城宽带一日被投诉11次，成消费者投诉热点。

据山西省市场监督管理局投诉举报指挥中心统计，10月1日0时至10月8日12时，全省市场监管各级工作机构共受理消费者咨询投诉举报件。

从统计数据综合分析，“双节”期间因外出游客集中，消费者对旅游景区周边商业体的咨询投诉举报相对较多。酒店住宿退订房及服务问题、餐饮食品安全及价格问题、景区周边停车场收费及景点排队等待问题，成为今年国庆、中秋假期主要的消费热点、维权难点和服务堵点。

投诉中，商品和服务纠纷集中，主要涉及食品安全、家用电器、服饰鞋帽、装修建材、交通工具等大宗商品质量和旅游景区服务、餐饮住宿服务、文化娱乐服务、美容美发服务等，如：网络预订餐饮住宿无法按时提供服务、景区游乐场所不能按约定预期提供及时服务和漏给消费者门票造成演出无法观看、因消防安全检查停业整改产生退票（太原台骀山景区10月1日发生火灾事件产生退票纠纷），景区酒店预订后没有房间、餐馆食品有异物、饭店菜价不合理、KTV谢绝自带酒水、商品未明码标价、停车场乱收费等问题，商家销售过期变质食品、服饰鞋帽质量、医疗器械质量、装修材料质量、装修未按合同履约等退换维权难，网络购物、电视购物、预付卡消费（美容美发、健身娱乐等储值消费）退费维权难，物业乱收费、小区水电暖强制性收费以及网络服务质量等民生领域问题也是“两节”期间消费者集中投诉的重点（大同长城宽带网络问题单日被投诉11次）。

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编辑｜小熊

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