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北京地区年全国导游资格考试

科目五（现场考试）规则说明

根据《文化和旅游部办公厅关于组织实施年全国导游资格考试的通知》（办人发〔〕29号）及《导游服务能力》考试大纲（北京市）的通知精神，现将北京地区年全国导游资格考试科目五（现场考试）有关规则说明如下:

为保证科目五考试的公正性和公平性，本次考试采用室内人机对话形式进行，依据考生现场作答所录制的内容进行评判。

考试时长为：

中文类考试28分钟（含3分钟设备调试时间），先进行景点讲解，然后进行问答题。

38分钟（含3分钟设备调试时间），先进行景点讲解，然后进行问答题及口译测试。

（一）考试满分为分。中文类评判标准为：礼貌礼仪（5分）、语言表达（15分）、景点讲解（35分）、景点相关问答题（3道题，15分），“导游业务”问答题（3道题，20分）、“综合知识”问答题（2道题，10分）。

外语类评判标准为：礼貌礼仪（5分）、语言表达（25分）、景点讲解(15分)、景点相关问答题（3道题,15分），“导游业务”问答题（3道题，15分）、“综合知识”问答题（1道题，5分）、“中译外”、“外译中”（各1道题，20分）。

外语类考生须用所报考语种的语言进行听说考试。

（二）景点讲解分为若干小题签，考生按计算机系统随机自动分配的题签作答。（题签详见附件一）。

根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场考试的测试要素包括以下七个方面：

（一）语言表达：考察考生的语言表达能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及肢体语言的运用等。

（二）礼貌、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。

（三）景点讲解：考察考生对北京城市概况和景点讲解的正确性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧，以及回答问题的正确性。

中文类考生的景点讲解范围为12个：天安门和天安门广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、国家体育场（鸟巢）和国家游泳中心（水立方）、孔庙和国子监、恭王府。

外语类考生的景点讲解范围为5个：故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城。

（四）导游服务规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

（五）应变能力：考察考生处理旅游意外突发事件或旅游者特殊问题应掌握的原则。

（六）综合知识：

1、考察考生对北京重要景点知识的掌握程度。中文类考察范围包括：景点讲解范围中的12个景点。外语类考察范围包括：景点讲解范围中的5个景点。

2、考察考生对时政、经济、文化、社会发展、“京津冀首都经济圈”等方面的综合知识的掌握程度。

（七）口译：考察外语类考生在中文和外文之间口头互译的能力。

北京地区年科目五考试问答题题库（详见附件二），请考生认真复习。外语类考试问答题同样基于此题库，但口译题不限于此题库。

时政类考题可参考中国政府网、国家部委