“66万买的车，一公里没开，让我换发动机，还被迫接受这是三包，我没有开出这个门啊！你给我讲三包？”

现场视频

视频一出，

女车主立即获得了全网的同情。

4月12号，记者从西安市市场监管局高新分局了解到，辖区工商已经和当事的车主取得了联系，确定车主于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS型运动轿车，裸车价为58万多，算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。发现故障的过程是提车当天从4S店开回了位于曲江的家，开了总共10公里左右的路程后，发现汽车仪表盘的机油故障灯亮起。那么这辆车到底是不是售前就存在质量问题？记者今天再次赴4S店进行了了解。

西安利之星奔驰4S店工作人员：所有的车辆，每个4S店都是一样的，都会经过厂家的相关检测，包含店里的检测。

记者：那么汽车在店里也会有检测的这一关是吗？

西安利之星奔驰4S店工作人员：对的对的。

记者：这辆车在销售之前，你们到底知不知道这辆车有质量问题？

西安利之星奔驰4S店工作人员：这辆车没有问题。

记者：那能拿出相关的检验报告让我们看一下？

西安利之星奔驰4S店工作人员：目前不方便给你们，因为那个上面带有客户的信息，我们不能把客户的隐私让别人看见。

随后，记者联系了奔驰中国，将此事进行反映。对方表示会有人联系记者，随后记者就收到了西安利之星汽车有限公司发来的邮件。其中写道：

但是！！！

按照西安利之星汽车有限公司的说法，他们公司已经与客户消除误解，达成友好共识。然而，今天记者采访刘女士时，她的说法却是这样的：

我们就事论事，我不回避，同样我也愿意带着大家一起去维权。但是我现在还是在读书，并不是像网传的那样已经研究生毕业了，我也不想影响到我私人的生活。让我比较失望的是，昨天奔驰官方给出的答复是已经与我达成友好协商，事实上来说的话，本人至今没有收到任何奔驰官方也好或者4S店官方也好给我相对官方一点的回复。都只是跟他们个人销售不停地在联系，所以我觉得这件事情并没有解决。

目前西安市市场监管局已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，正在调查该车辆在销售前是否存在质量问题。一旦有了最终的调查结果，也会第一时间向社会和媒体公布。

梅赛德斯-奔驰

13日回应

那么，此次事件中4S店工作人员说的“三包”规定是否妥当？

记者通过查询《家用汽车产品修理更换退货责任规定》发现，《规定》中明确了家用汽车产品的“保修期”和“三包有效期”。保修期内出现产品质量问题，可以免费修理。

在“三包有效期”内，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭“三包”凭证、购车发票等办理退货或换货手续。

其中，保修期限是不低于3年、6万公里，“三包”有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。在这里要注意，“保修期”和“三包有效期”是两个概念，要注意区分。

对最受