#在行动#

投诉编号：CR

投诉时间：-03-:26:35

投诉人：杨**

投诉人手机：******69

消费日期：-10-29

消费方式：在线消费

投诉对象：长城宽带

投诉标题：长城宽带不给退费

投诉诉求：退款

投诉内容：

年11月11号办理的一年的长城宽带业务，到了年10月份的时候，的客服一个女的给我打电话，说宽带快要到期了，问我要不要续费，还说现在续费有优惠的，交元能办理四年的，很划算的，我当时说再想想，没过几天，那个客服又给我打电话，问我想好了没？我说既然这么合适那就办呗，我当时就问了她，说我以后万一不在这住了，剩下的网费能不能给退，她当时没犹豫的就说先生这是能退的，完事我就交了钱！但是现在我下个月就不在这住了，我心思就把宽带退了吧，结果到附近的长城宽带门店，一问他们说现在要是给我注销宽带的话，之前的宽带费用按一个月元算，说这是规定，我当时就跟她说之前办的时候也没人跟我说这个规定呀！之后她就说让我给客服打电话，我打了好几次才有人接听，可问题还是没有解决，跟他们也没处讲理了，反正就是剩下的两年多的费用不退了

我就想把剩下的宽带费要回来，大概元左右，请领导帮帮忙