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文/黑猫投诉

消费者“手机用户_”在12月26日向黑猫投诉平台反映：“从12月17号早上11点开始长城宽带网络断开连接，联络客服反馈、自助反馈都试过到26号为止没有工作人员联络维修，也没有恢复网络，目前联络客服也联络不上”

消费者“手机用户_”在12月26日向黑猫投诉平台再次反映：“去年12月份有工作人员不停以网络升级，强制要求续费否则断网，续了39个月的网络目前到年截止，这网络三天两头的断网，我希望直接安排人员退款就好了，真的是服了”

投诉详情：长城宽带断网多次联络客服无人对应

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