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鹏博士集团广州长城宽带水荫服务站7月份总收入达到元，人均单贡元，个人最高单贡元，总单量，人均单量.1，接单及时率98%，完单及时率%，客户满意度97%。面对日益严峻的通信市场，越秀水荫服务站是如何在重重压力中，依然保持如此高水准的成绩？皮强和王飞给出的答案是：解放思想，服务先行，以服务拉动销售，开辟一条全新的营运之路。传统模式难以留住客户寻求新突破势在必行随着经济不断发展，人们生活质量也在不断提升，单纯的价格优势已经难以满足客户，价格差价已不再适用当前市场，重新定义服务和产品之间的关系势在必行。为了切合用户的需求，越秀水荫服务站经过多番摸索后决定实行“硬件搭配，服务全包”的业务模式。他们凭借深厚积累的用户群体，通过优质的服务和产品连接用户，主要从以下两方面着手：为服务创造价值，打造网络生活服务专家模式，提供咨询、指导、安装、调试、产品、售后等一站式服务，服务内容扩散至其他智能家居产品维护，以“软实力”拉动硬件产品销售。积极和用户打交道，灵活运用新媒体拉近关系，提升用户粘度，帮助用户解决生活疑难杂症，维护客情，并借此开发潜在客户，为增值产品销售创造机会。保障“服务先行”人员管理是关键

卓越的素质才会有卓越的服务，建立一支高素质的队伍，是业务转型的首要问题，也是“服务先行”的前提条件。越秀水荫服务站始终把规范管理当做提高全人员素质的根本举措。

主要突出在三大方面：

坚持“软硬兼施”管理，建立内部监督机制，以身作则，确保员工不松懈、不涣散；同时站长、副站长时刻关心员工，及时安抚员工情绪。

定期培训，一线员工涉面广，要求高且细致，容易遇到各种棘手问题，越秀水荫服务站定期进行员工培训，减少后顾之忧，提高工作效率。

给予员工最大权限，站长、副站长成为员工坚强的后盾，过于繁琐的流程会延误工作进程，越秀水荫服务站会在适当的范围内为员工开启便捷通道以保证高效率。

三个坚持是综合实力的基本保障在快速发展的年代，紧跟时代的脚步，才不会被其遗忘和淘汰，一直以来，越秀水荫服务站时刻保持警惕，不断随着演变而变化，坚持反思，定期总结，不断学习。多年来，他们始终紧紧围绕公司的中心思想，以提高业绩水平为目标，以用户服务为重点，以强化内部管理为保障，坚持创新务实，迎合时代趋势，在现有资源的基础上，不断挖掘拉动业务、服务用户的有效之道；坚持总结反思，扬长避短，积累经验，不断提高工作能力，优化工作方式；坚持学习，善于学习，提高员工综合本领，增强全员职业素养，为公司的发展做出贡献。总结在5G发展的大趋势下，新情况、新挑战、新问题扑面而来，必须有强大的本领，强大的创新能力，强大的人员素养才能“以不变应万变”跟上新时代的发展趋势和步伐。鹏博士集团广州长城宽带在“服务拉动销售”这条“新路”上的探索没有止境，也将继续不遗余力为提升客户体验和满意度作突出贡献，为现阶段公司主推的小朋管家服务奠定良好的市场基础。往期精彩：好看的人才能点