随着社会经济的稳步发展,保险服务已经成为了现代生活的必需品。然而对于大部分购买了医疗险的客户而言,在保险报销之前需要垫付一大笔治疗费用仍然显得尤为困难。
针对这一客户诉求,长城人寿近期推出的新型理赔模式——“垫付服务”打破了理赔时间滞后性的壁垒。
LIPEI
长城·雪中送炭
躺在病床上享受着长城人寿垫付服务的S女士怎么也没想到,自己在8天前购买的保险这么快就用上了。
S女士是一名土生土长的南充蓬安人,一直在当地从事清洁方面工作。50岁的S女士和丈夫一个月收入虽然不超过元,但夫妻恩爱,孩子也已经成家立业,生活还算和和美美。
年6月9日,在其好友唐晓兰的讲解下,S女士购买了一份《长城人寿医享无忧百万医疗保险》,年缴保费元。可当S女士把这件事情告诉丈夫的时候,遭到了极力的反对——她的丈夫想让她向公司申请退保。但在唐晓兰的再次讲解下,S女士和她的丈夫暂且认可了这份保单的价值,退保的事情也就搁了下来,她们并把这份保单当做了卖给唐晓兰的人情。
本以为这份保单会永远压在箱底的S女士,却永远也没料到,仅8天后,这份保单便起了很大作用。
6月17日,S女士因意外造成左手动脉神经受伤,医院住院治疗。面对高额的医疗费以及住院费用,S女士立即联系唐晓兰,在唐晓兰的协助下向公司报案,并提交了住院垫付申请。
我司接到报案后高度重视,迅速审核并于18日完成了押金垫付指令。
6月19医院探望了S女士,并垫付了5千元押金,后续会根据治疗情况再追加费用。S女士感激地表示,对长城的整体服务非常满意,不仅流程简单,而且非常快捷。
押金垫付这种新型理赔模式打破了理赔时间滞后性的壁垒,是长城人寿在理赔模式上的新突破。传统的理赔往往是出险之后,需要资料齐全以及一定的审核周期;而押金垫付则将保障服务做在出险之前,长城人寿在客户住院时就为客户垫付押金,出院即结算,真正做到理赔0等待!
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住院无需“筹款”长城随时“来垫”
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