长城宽带要不,就这么断了吧

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近日,

有市民报料称,

“长城宽带最近网速慢、经常断网,甚至有自称是长城宽带的运维人员说,自己和同事被遣散了。”

事件回顾

(一)

仲先生办理的长城宽带

到目前为止才用了半年左右。

据仲先生介绍,

长城宽带以前也出现断网的情况,

而今年出现的频率更高。

仲先生是做服装生意的,

需要经常跟厂家核对工作量,

而经常断网给他增加了很多麻烦。

仲先生多次联系长城宽带的客服,

客服给的解释是由于网线老化,

让他把网络转到联通公司。

而转到联通,

还需要仲先生交元的调试费。

(二)

张先生年年底办理了长城宽带,

签订了三年的合同,

最近孩子上网课经常断网。

张先生当时还顺便

办理了电视大麦盒子的业务,现在大麦盒子也不知道如何处理。

(三)

一位自称长城宽带运维人员反应说,

现在烟台长城宽带没有维修人员了,

自己被长城宽带遣散了。

刘先生在长城宽带也工作了6年。

今年5月份,

他听说长城宽带要卖给别的公司。

记者调查

记者联系到了烟台分公司的负责人靳经理。

靳经理介绍,

现在长城宽带运营已经交给联通了。

两年以下用户,

联通要收元的设备调试费,

会把剩余的长城网时提供使用。

两年以上用户,

要在联通办理一个一年元的套餐,

但是元的设备调试费就给省了,

相当于加长城剩余的网时,

联通又多给了一年的网时。

详情戳视频

疫情防控期间,

大家对宽带的使用需求更大。

越是这种特殊时期,

企业越要主动承担责任。

否则,

消费者会用脚来投票!

烟台广播电视台融媒体记者/孙立晓责任编辑/张祺雯



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