3月2日，长城人寿2小时完成首例重疾险产品新冠肺炎保险责任扩展赔付，向客户D先生支付了20万元重疾扩展责任保险金。

湖北武汉客户D先生年7月投保长城吉康人生重大疾病保险，属于将新型冠状病毒肺炎纳入扩展责任的产品范畴。2月23日D先生被确诊为新冠肺炎住院治疗，于3月2日向我司提交理赔申请。

我司理赔人员在接到客户报案后，第一时间开启理赔绿色通道，考虑到D先生仍在住院治疗，公司进一步简化了理赔流程和手续，通过远程办公，仅仅2小时便完成结案，支付拓展责任保险金20万元，真正的做到了服务有温度，理赔有速度。本次赔付后，客户名下该险种的保险责任不变，原保险责任保额不变，保险合同继续有效。

疫情当前，举国抗击。在疫情发生之初，长城人寿高度重视，第一时间制定应急预案，升级多项服务举措，包括开通绿色通道、医院及自费药品使用限制、住院0免赔、取消等待期、特案预赔、24小时报案及咨询、