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编辑同志：我向贵报和《政民零距离》栏目反映，我的孩子在河北二幼上学，老师说每天只有在规定时间可以去厕所，有时午饭的时候，孩子提出上厕所，老师都不让去。从今年9月份到现在，因为孩子还小、自控能力不强，每周都会有三四次尿在裤子里。据我了解，其他小朋友也遇到过同样的问题。我想知道，幼儿园的这种做法到底应不应该？ 　　家长华宇（化名）

记者调查

11月16日15时30分，记者来到位于河北区五马路的河北二幼，教学管理王颖接待了记者，她说需要向领导汇报。半个小时后，王颖说，他们不能接受采访。记者在现场拨打了河北区教育局宣教科的电话，一位相关负责人了解情况后说，需要走采访程序，让记者等一会。15分钟后，这位相关负责人给记者打电话说，已经通知河北二幼接受记者采访。河北二幼教学管理王颖对记者说，幼儿园对老师有明确的要求，不限制幼儿上厕所。对于幼儿家长反映的情况，他们会进一步核查，如果发现存在问题会严肃处理。家中长城宽带出现故障无法修复承诺退费，为何迟迟未办理？编辑同志：我家中使用的是长城宽带。11月4日，我发现宽带网络出现故障无法使用，随即拨打了长城宽带的客服电话进行报修，对方受理了报修。11月5日，我家的长城宽带网络仍然无法使用，我又拨打了客服电话，被告知这种故障无法维修，7天内相关人员会联系我退费。随后10多天过去，也没有任何人联系我办理退费，家中宽带还是无法使用。 　　市民周先生

记者调查

11月18日下午，记者拨打了长城宽带的客服电话，一位客服人员记录信息后表示，会把情况上报给相关部门。

15分钟后，长城宽带天津公司一位工作人员回复记者说，经核实，用户周先生所在的小区长城宽带网络和设备故障无法修复。他们需要整理该小区用户信息，再逐一通知用户到营业厅办理退费事宜，所以需要一些时间。目前，他们已经通知了周先生办理退费。

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海河传媒中心出品

今晚报记者狄慧刘波

编辑：王晓羽

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