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长城宽带公司过度索取用户资料真的有必要吗？

前一两年时间，长城宽带停网风波还没过，期间网上又爆出长城宽带泄露客户个人资料，给用户带来安全隐患以及困扰，长城宽带公司为何总是这般无所畏惧呢？

昨天，又一位东莞长城宽带的用户张先生向媒体透露说：前两年在长城宽带续费四年，但刚续费不到两月就全面停网了一年多时间，听说现在改成了光纤，但用户又还得再交块钱光纤安装费才能继续用长城宽带的网络服务。

张先生为了继续用长城宽带，无奈只好又花了块钱让长城宽带的师傅来拉了光纤，但是张先生表示要将之前停掉的时间补回来。长城宽带客服也表示能将停网的时间补回来，但要填一些资料“核实”。

长城宽带发了一条信息和链接给张先生，要求张先生点击链接上传个人信息资料。张先生点开逐步一看，发现除了填电话号码、上传个人身份证后，还要像在银行一样上传捕捉个人面部特征资料。

张先生就提出疑问：这些个人资料非常隐私，一般在金融系统如银行，才需要这么些资料。长城宽带只是提供网络服务的公司，过度索要客户个人信息有这个必要吗？长城宽带公司拿这些个人资料它想干什么？

以前核实资料只提供电话号码和帐号或身份证号码就可以了，现在不但要上传身份证正反面，还要录一段捕捉面部表情的视频。万一长城宽带公司泄露了客户资料，被不法分子拿去搞网络贷款或做不法交易怎么办？这些案例网上曝光的还少吗？长城宽带公司有必要出来向用户解释一下，这样过度收取用户资料是否真有必要？用户的信息安全如何保障？

如果长城宽带公司负责任，就应该针对用户关心的问题给予充分的说明和解释。如果没有必要过度索取用户资料，就应该全面实行整改，让客户放心，让监管省心。

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