专访熊亚兰，是三伏天的一个中午

在炎热的天气里

她恪尽职守

忙于联系客户

时不时呷两口水

放松自己

我不禁暗暗感叹

她的艰辛

但这次采访

又让我对她的工作

有了不一样的看法

“最重要的是耐心”

长宽客服的主要工作内容

是接受客户咨询

记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈

能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报

解决客户问题，提供高质量服务

熊亚兰告诉小编

“在工作中最重要的是耐心

因为用户的问题很重要

要耐心去解决”

不怕工作压力

问她在岗位上工作了多少年

她答“从13年到现在，8年了

一直在做客服”

那她怎么看工作压力？

她感觉

“工作压力有一点

但还是能接受

不算特别大”

怎样减轻呢？

她认为压力

可以在下班后通过

听音乐、看剧等方式发泄

我问她在看什么剧

“在看泰剧”

哈哈~

努力为用户服务

熊亚兰觉得

努力、耐心、仔细地解决用户的

不同诉求

比如问题来电

这是

“为用户服务的最好方法”

她还称赞用户们

不吝啬对她们客服队伍的夸奖

“有用户说，‘下次有问题还回来找我们’

还夸我们声音甜美、很客气”

对工作，熊亚兰有着更高的期望

她愉快地说

自己会继续努力

帮助公司也帮自己做到更好

以后会更加仔细耐心

她的同事则告诉小编

她是一位非常乐观

善良

有耐心的好客服

我相信

以她的专业程度和服务态度

她会在客服这条路上

越来越好

也会有一个越来越美好的明天

祝她成功

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