要说年轻一代的生活，除了传统的水电暖之外，网络也成了不可或缺的基本生活配置。最近杨师傅给我们打电话来说，自己家有电，有网，可是这两项基本生活配置，最近纠缠到一起，给他带来不少麻烦。
杨师傅在邮局宿舍的这套房子，长年出租。最近的租户到期之后，杨师傅按照惯例，检查水费，电费。于是杨师傅打开电表箱一看，发现怎么有个电线接到自己家了，顺着线找找到了是给一个长城宽带的设施。据杨师傅说，长城宽带对于这件事的处理方式，是最让自己生气的地方。
尽管杨师傅提供了事发时电闸的照片，但是现状却是这根黑色电线接在了公用电闸上，为了核实事情经过，帮忙记者联系了长城宽带负责该片区的安装师傅。
按照长城宽带的说法，因为当时的电费是租户承担，只要租户同意，杨师傅作为房东根本没有提出异议的资格。眼下两个人的争论，关键就在于当时租户对于此事的说法，于是，帮忙记者联系了当时的租户。
按照租户的说法，尽管长城宽带通知了租户，但是却没有给出补偿，这个说法，对于杨师傅和长城宽带的争论，没有给任何一方有力的支持。与此同时杨师傅认为，自己不缺那点电费，自己生气就气在，如果不是自己发现这事儿，自己家不知道要给长城宽带免费供电到什么时候。
通过客服以及片区师傅的电话，我们确定了这样一个事实，就是当初，长城宽带的施工人员，确实把自己的宽带设备电线，接到了居民的电闸上。但是，帮忙记者和杨师傅，通过电话与长城宽带的沟通，却并不愉快，于是，帮忙记者带着杨师傅，来到了位于红旗大街翰林观天下底商的长城宽带桥西营业厅，杨师傅再一次将自己的情况反映给了营业厅的负责人员。
工作人员表示，作为宽带运营商，因为主要业务是提供宽带设备，所以业内都不会专门架设给宽带设施供电的专用线路。那么，除去杨师傅这一家的情况，其他用户的宽带设备又是谁在供电呢？
既然将电线接到公用电闸上，就必须经过至少该栋楼的业主同意。而据杨师傅说，长城宽带将电线从自己电闸换到公用电闸，是自己发现之后立即进行的整改。不确定有没有征求居民意见。在等待的过程中，杨师傅的妻子赶到了现场，邮局宿舍的长城宽带负责人也来到了营业厅。
对于杨师傅的问题，以及帮忙记者的提问，这位负责人表示，已经汇报给上级部门，在等待了两个小时之后，长城宽带的负责人来到了桥西营业厅。
从杨师傅夫妻两个的叙述我们可以看出，他们主要对于事发之后长城宽带的处理方式怀有不满，经过双方的友好协商，最终达成了一个两全其美的解决办法。同时，负责人也表示，目前将电线接在公用电闸上，只是缓兵之计。现场将杨师傅和公用电闸的问题一并解决了。
最终，长城宽带赔偿杨师傅元，并且将电线接回杨师傅的电闸上。在整个采访的过程中，我们不说双方做法的对错，其实在我看来，就是一个沟通不畅，导致双方存在很多误会，现在误会解开了，是一个圆满结局。
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