投诉编号：CR投诉时间：-04-:57:20投诉人：满**投诉人手机：******85消费日期：消费方式：线下消费投诉对象：长城宽带投诉标题：长城宽带断网需要退费投诉诉求：退款投诉内容：办了5年的长城宽带，用了没一年，断网了，找不到人，找不到营业厅，客服打不通，投诉了一次了，答应退费，让我把他的宽带设备寄过去，我寄过去了，他们签收了，有照片为证，后来回复说没我信息，我找到办理宽带单据，拍照片给他，结果没回音了。