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河南商报记者王蒙/文左冬辰/图论如何让当代人瞬间抓狂，断网算是其中一个，论如何让人一直抓狂，那或许就是一直断网了。12月24日，家住郑州市中原区的用户李女士向河南商报记者反映，其家里使用多年的长城宽带已经断网3天，可客服电话和维修人员的电话却怎么打也打不通了。探访:用户家中断网数天，客服电话无人接听“大概一个多星期之前，我们这边长城宽带断过一次网，不过那次很快就恢复了，可这次已经断网3天了，客服电话一直打不通，维修人员也不再回消息。”李女士说，不光是她们一家，现在郑州好多用户都在反映这个事情。此外，河南商报记者在微博上搜索发现，近日也有不少郑州市民对长城宽带断网一事进行吐槽，惠济区和二七区的一些用户家里也存在断网多天的情况，还有网友称家中已断网近20天。河南商报记者搜索发现长城宽带在郑州设有多家门店，但相继拨打了郑东营业厅、石化路店等门店的电话，均处于无人接听状态。12月24日上午，河南商报记者来到中原区西十里铺路的一家营业厅，店铺卷帘门已落锁，附近的商户称，“已经关门将近一周了，不知道是不是搬到其他地方去了。”为了解更多情况，河南商报记者通过企查查搜索到长城宽带网络服务有限公司郑州分公司的电话，通过拨打发现该号为空号。“其实我们就是想知道现在究竟是什么情况，什么时候能修好，可一直没有得到解释。”用户们无奈。相关回应:近期在进行光缆入地改造，部分地区已修好当天中午，河南商报记者辗转联系上长城宽带卫生路服务中心门店一名工作人员，工作人员表示，“最近因为光缆入地改造，确实断网断得比较多，我们这里属于二七区，昨天夜里到今天（24日）凌晨二七区的光缆刚刚修好。”关于中原区断网的情况，其表示，也是因为光缆入地改造才造成的，目前在维修过程中，不排除有的区域进度较慢。至于中原区什么时候能恢复正常，他无法予以准确答复。此外，对于用户多次拨打客服电话无人接听一事，该工作人员表示，“由于拨打电话排队人数过多，就会导致打不进去或者直接挂断的情况。我们这里的门店是在正常营业的，不太清楚中原区的门店为何关门。”（编辑熊子文施尚景见习编辑吴冰）