合约未到期宽带要先撤人民资讯

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「本文来源:半岛晨报」最近,甘井子区贤林园的徐先生挺郁闷,他家里的电信宽带经常断网。“7月份至少断过6次,8月初又连续断网4天。”为此,徐先生不断向运营商反映投诉,直到几天前他接到了一个意外的消息,“让我们退网或者更换其他宽带,电信不再为我们提供服务了。”作为中国电信宽带8年的老用户,徐先生感觉被“抛弃”了。家中宽带频繁断网后运营商终止服务徐先生家住甘井子区贤林园。他说,中国电信宽带进驻该居民区的时间较早,所以周边安装的用户比较多,他家使用电信宽带迄今有近8年的时间。“此前网络一直很稳定,用户的体验也很好,这些年使用下来比较满意。”徐先生说,他对运营商的不满情绪发生在前不久。从今年7月开始,徐先生发现家里的宽带经常断网,“一个月至少断过6次,每次一天左右才恢复。”对于现在的年轻人来说,断网犹如与世界切断了联系。为此,徐先生多次拨打运营商的客服电话进行投诉。“起初客服说是光缆故障,在维修。”进入到8月后,徐先生发现家中网络又开始不稳定,连续断网4天都始终没恢复,他再次拨打了客服电话反映情况。8月10日,徐先生接到了中国电信工作人员的回电,告知了一个让他无法接受的消息,“说不再提供服务了,让我们退网或者更换长城宽带,直接抛弃了我们这部分用户。”徐先生说,据他了解,此次断网涉及到了贤林园以及泡崖周边的诸多用户。用户合约期没到咋办?徐先生说,此前他都是单独缴纳宽带费,今年5月,他在营业厅办理了一个手机号加宽带的融合套餐业务,24个月的合约期目前仅使用了3个月。按照电信方面的建议,可以将徐先生的宽带业务更换成长城宽带,手机套餐业务不变,正常使用到合约期满。但徐先生对此提出了异议。“我每月缴纳高额套餐话费,匹配的是电信网络宽带,长城宽带资费比电信便宜不少,而且从用户的反馈来说,两者的口碑也差很多。”徐先生说,运营商给出的方案他不能接受,但如果他单方取消合约的话很可能还会影响到个人征信,这让他左右为难。针对此事,徐先生也提出了自己的诉求,“解除合约,携号转网到其他运营商的宽带网络,其中产生的费用差额由电信承担。”徐先生说,对于自己提出的这个诉求,暂时未得到电信方面的回复。近日,徐先生也将自己的遭遇发布在了公共社交平台上,获得了不少



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